在說這個(gè)話題之前,我們先看一組數(shù)據(jù)!
在中國,有一半老年人買過保健品!
中國保健協(xié)會(huì)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前我國每年保健品的銷售額約2000億元,其中老年人消費(fèi)占了50%以上。調(diào)查顯示,超過65%的老年人使用過保健品。在保健品獲得渠道中,有近66%的老年人因公司推銷、廣告宣傳而購買保健品。
為了讓大家對(duì)保健品行業(yè)有一個(gè)更加直觀的感受,我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了這樣一個(gè)真實(shí)的故事,這是一個(gè)騙子的自述......
(圖文無關(guān))
騙子:我是怎么掏空老人錢包的!
這是一個(gè)真實(shí)的故事......
第一步:洗腦這一步,我從一個(gè)大學(xué)生被“洗腦”后變成騙子,再去給老人“洗腦”行騙。
畢業(yè)后,我來到一家“生物科技”公司,后來我知道其實(shí)就是保健品銷售。
與公司簽約后,我和同學(xué)們被安排參加了為期一周的封閉式培訓(xùn)。培訓(xùn)過后,我被送到一家已經(jīng)開了6年以上的“養(yǎng)生館”去學(xué)習(xí)。在那里,有購買保健品長達(dá)5年以上的老人。
那些長期購買保健品的老人內(nèi)心很可能并不認(rèn)可保健品,但他們需要自我認(rèn)同和自我辯解,當(dāng)別人問起他保健品好不好的時(shí)候,為了維護(hù)面子,老人一定會(huì)說好。沒有老人愿意承認(rèn)自己傻,“如果說不好,這不是打自己的臉么?”我被公司洗了一遍腦,再被這些“固執(zhí)”的老人洗了一遍腦,對(duì)保健品的神奇療效幾乎深信不疑。
保健品銷售員要掌握的“話術(shù)”,發(fā)傳單、拉人進(jìn)店、團(tuán)購、送禮品、老“顧客”教育新“顧客”、重點(diǎn)發(fā)展的顧客類型…每次開會(huì),會(huì)議記錄上都有流程。
第二步:拓荒這一步,研究老人,取信老人,用養(yǎng)生專家套路老人!
沒多久,我和幾位同事被派到另一個(gè)地區(qū)“拓荒”,要建立起一家新的“養(yǎng)生館”!梆B(yǎng)生館”挑在了一個(gè)老小區(qū),這里老年人多。
我們每天早上吆喝著拉老人來店中測(cè)血壓,用很和善的語氣和老人談,老人是不會(huì)抗拒的。公司有專人培訓(xùn)保健品銷售員的“話術(shù)”,有一套理論和知識(shí)體系,這些是必須背會(huì)的。
我們一般不叫他們爺爺奶奶,是叫叔叔阿姨。因?yàn)檫@樣顯得他們更年輕!
保健品不能說保健品,會(huì)說“保健食品”,加上這個(gè)“食”字后,老人容易會(huì)對(duì)此放下戒備心!
聊天還是為了“篩選客戶”。一盒保健品數(shù)千元甚至高達(dá)數(shù)萬元,老人有沒有錢,有多少錢,是不是自己管錢,都直接關(guān)系到他們能不能買得起保健品,買得起哪個(gè)價(jià)位段的保健品。
為了研究顧客,我們每天晚上6點(diǎn)閉館就會(huì)召開長達(dá)5個(gè)小時(shí)的會(huì)議,四五個(gè)人琢磨一個(gè)老人,專門針對(duì)他們的性格、家庭以及收入狀況進(jìn)行分析,并且制定第二天的計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括確定和老人下一步的聊天話題,有時(shí)候會(huì)細(xì)致到,見面第一句話和老人說什么,老人作出不同情況的回應(yīng)后,又該如何應(yīng)答。
“養(yǎng)生館”時(shí)常組織“養(yǎng)生會(huì)議”,用雞蛋、大米以及“生態(tài)養(yǎng)生杯”這些生活用品吸引老人參加。只要讓老人覺得“這個(gè)杯子非常好,來了就免費(fèi)給你”。
最重要的一步來了,我們會(huì)請(qǐng)一些所謂的“養(yǎng)生專家”,其實(shí)就是幫助我們忽悠老人的騙子,他可能什么醫(yī)療健康知識(shí)都不懂。
“養(yǎng)生專家”結(jié)束授課,我們會(huì)配合主持人在場(chǎng)下鼓掌、喝彩,讓整個(gè)會(huì)場(chǎng)“熱血沸騰”。而很多老人不信,但是因?yàn)槟昧穗u蛋、大米、肥皂,往往不會(huì)公開質(zhì)疑我們。
為了賣出產(chǎn)品,我們會(huì)制造“饑餓營銷”以及“優(yōu)惠大促”的假象,購買時(shí)我們要老人數(shù)貨、驗(yàn)貨,并且勸老人當(dāng)場(chǎng)吃下。甚至陪同老人去銀行取款,當(dāng)場(chǎng)完成交易。老人礙于情面,最后也不會(huì)拒絕。
第三步:開騙這一步,利用老人的同情心和“養(yǎng)生專家”,開騙!
我騙過金額最大的老人是倪阿姨,82歲,老伴已經(jīng)去世,兒女都在外地工作,每月退休金有2000多塊,是我們眼中的“優(yōu)質(zhì)客戶”。倪阿姨一直說自己條件不好,我也一直沒強(qiáng)迫她購買,我們之間反而產(chǎn)生了這樣一段對(duì)話:
倪阿姨:我家庭條件真的不好,每個(gè)月退休金才2000多塊,你這保健品動(dòng)不動(dòng)就四五千上萬塊,我這根本買不起啊!
我:倪阿姨沒事的,公司規(guī)定了我們要好好給到店的顧客講產(chǎn)品,你來了我們店里,買不買是您的事,但講不講是我的事。不然公司給我們開工資,我拿著不安心。
倪阿姨:你每月公資是多少?
我:我們每個(gè)月底薪是1800塊,還會(huì)有些提成。
倪阿姨:那是不是我買了你的產(chǎn)品你就會(huì)有提成?
我:是有的,一大盒保健品一般提成是200塊。
倪阿姨:小伙子出來工作真不容易,你講講你們的產(chǎn)品吧,我好好聽一聽…
其實(shí)我的底薪是2500元,提成也不止200元,而是8%,只是為了讓老人覺得我辛苦,產(chǎn)生同情心。倪阿姨也確實(shí)相信了,很認(rèn)真地聽我講。
后來在一次“養(yǎng)生講座”后,我安排倪阿姨和“養(yǎng)生專家”展開問診,當(dāng)時(shí)房間里只有我們?nèi)齻(gè)人,“養(yǎng)生專家”非常準(zhǔn)確地“診斷”了倪阿姨的病情。
我不斷問“養(yǎng)生專家”,“納豆”對(duì)倪阿姨身體是否會(huì)有好處。“養(yǎng)生專家”在肯定好處后,我還不斷向他“爭取”優(yōu)惠!梆B(yǎng)生專家”很猶豫,一直都不愿意給。但在我的“軟磨硬泡”下最終松了口,答應(yīng)把價(jià)值8000多元的一大盒“納豆”以及一系列贈(zèng)品賣給倪阿姨!梆B(yǎng)生專家”還非常神秘地悄聲對(duì)倪阿姨說:“大姐,這個(gè)優(yōu)惠真的不多,全市沒幾個(gè)人能拿到,你出去后千萬不能告訴別人!
在問診的前一天,我早就給“養(yǎng)生專家”介紹了倪阿姨的病情,這場(chǎng)問診更像是事先導(dǎo)演好的“雙簧”,所謂的“優(yōu)惠”也只是我們演戲的產(chǎn)物。
倪阿姨后來還買了價(jià)值12000多元的保健品,在一個(gè)半月的時(shí)間里,花了2萬多,我拿到了1600多元提成。
“養(yǎng)生專家”進(jìn)行授課后,“收款”成為工作重點(diǎn)。
警惕:一大批中國老人正被洗劫!
近年來,一些所謂的保健品公司大打感情牌忽悠老年人購買“保健品”,床上用品、雞蛋、牙刷,全部送送送!多數(shù)老人被洗腦,更有老人明知被騙,卻心甘情愿。
此前,央視《焦點(diǎn)訪談》推出“大爺大媽請(qǐng)留神”系列,揭露花樣騙局。第一期曝光的保健品“會(huì)銷”騙局,已有無數(shù)老人中招!其實(shí),保健品騙人招數(shù)大同小異,主要手段是“會(huì)銷”。
會(huì)銷,顧名思義,就是以開會(huì)、講座等名義把人召集在一起,實(shí)際上是推銷產(chǎn)品。不少老年人經(jīng)常接到這樣的邀請(qǐng)去聽講座,買回一些號(hào)稱有奇效的保健食品或者床墊、枕頭等保健產(chǎn)品。這些產(chǎn)品動(dòng)輒幾千上萬元,但等到老人們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品其實(shí)沒有什么特別的效果,卻是投訴無門,最后只能吃啞巴虧。
真相:保健品不可能治。
時(shí)下的許多保健品,宣稱針對(duì)老年人腰腿疼、內(nèi)分泌失調(diào)、睡眠不好等常見病癥,吹得天花亂墜。專家介紹,保健品的本質(zhì)就是一種食品而已,它是不可能治病的!
最后,
看完后趕緊把這篇文章轉(zhuǎn)給家人,
別讓咱爸媽再被騙了!