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羅田論壇
標題:
永不止步的創(chuàng)業(yè)達人——記羅田浩瀚汽車銷售公司經(jīng)理肖浩
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作者:
燎原讀書會
時間:
2019-2-15 20:21
標題:
永不止步的創(chuàng)業(yè)達人——記羅田浩瀚汽車銷售公司經(jīng)理肖浩
永不止步的創(chuàng)業(yè)達人
——記羅田浩瀚汽車銷售公司經(jīng)理肖浩
提起肖浩,大家首先想到的是汽車銷售,說他是羅田縣汽車銷售領域的“一張名片”一點也不為過。當筆者置身于他整潔、文雅的辦公室,目睹其時尚的衣著,熠熠閃光的雙眸,待人熱情、謙虛、溫和的舉止,心頭頓生欣慰、振奮之情,禁不住發(fā)自內(nèi)心深處地感慨,肖浩經(jīng)理不愧是年輕有為的創(chuàng)業(yè)達人。
2018年,他的公司年銷售各種轎車近600輛、銷售額近2個億。肖浩老家住在偏遠的大別山區(qū),祖祖輩輩都是農(nóng)民,成長中的艱辛都磨練出了他堅強的意志,造就了他不屈不撓的性格。他與時代青年一樣,懷揣夢想,南下廣東打工,后回黃州學習汽車駕駛和維修工作。2012年5月份回家鄉(xiāng)成立羅田浩瀚汽車銷售服務有限公司,招聘30名員工。一時間,他成了返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年爭相效仿的榜樣。
一米八的個頭、堅定俊逸的臉龐、炯炯有神的眼睛、短發(fā),一身很陽光的裝扮。談吐文雅、充滿自信是肖浩留給筆者最深的印象!艾F(xiàn)在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境好,扶持政策多,選擇回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),只要肯吃苦、善動腦、敢創(chuàng)新,就一定能成功!痹诓稍L中,他多次提到,“能帶動更多的有志青年實現(xiàn)自己的人生夢想,是我最大的愿望!币幌,讓筆者對眼前的小伙子肅然起敬。
艱辛生活,磨煉堅強意志
在招聘工作人員時,他優(yōu)先錄用羅田籍待業(yè)青年,并為公司每一位員工量身搭建適合個性的發(fā)展平臺。公司員工說:“剛開始找工作時,因為沒有工作經(jīng)驗,到哪里都碰壁。來浩瀚車行時從零開始學習,肖總手把手教我,并給我無限鼓勵。通過認真學習和不懈努力,現(xiàn)在我也成了高級維修工。”一個公司的發(fā)展壯大,主要看他的團隊,而優(yōu)秀的團隊必定有優(yōu)秀的帶頭人,肖浩的人格魅力讓公司員工折服。肖浩說自己小時候吃過苦、受過累,現(xiàn)在有了一定的基礎,盡自己微薄之力回報社會是他義不容辭的責任。車行在做好銷售的同時,多次組織活動關愛身邊一些弱勢群體,為困難群體捐錢捐物,公司經(jīng)常組織員工參加社會公益活動。2018年8月31日,羅田浩瀚車行攜手興利駕校茅栗洲分校,來到羅田縣深度貧困區(qū)之一的白蓮河鄉(xiāng)張家山片區(qū),為這個片區(qū)的張家山、覆鐘地、李家垸、土庫等4個村100名留守兒童送去愛心款物和千萬元保障。2016年6月羅田縣特大暴雨而造成洪澇災害,羅田浩瀚車行兩次組織員工向河鋪災區(qū)捐獻現(xiàn)金和救災物資。
與汽車結緣,源于兒時的夢想
“我是一個愛車之人,從小我就對各種車輛喜愛有加。小時候因為喜歡車,就開始記車標,現(xiàn)在只要是車標就沒有我不知道的!毙ず频靡獾卣f!芭d趣才是最好的老師,如果沒有興趣,我也不會這么執(zhí)著!
精準服務營銷就是要提升售后價值。近年來,中國汽車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,已連續(xù)多年蟬聯(lián)全球汽車產(chǎn)銷第一大國。不過隨著汽車保有量的激增,競爭白熱化的整車市場逐漸跨入微利時代。肖浩在羅田銷售汽車,曾經(jīng)一度出現(xiàn)過攜款待車的火爆場面,但他始終不忘誠信經(jīng)營、貼心服務。在他看來,汽車銷售是一個服務行業(yè),任何時候都應以服務為先。真誠對待每一位客戶,建立良好的服務規(guī)范流程,實現(xiàn)質量滿意、服務滿意、價格滿意,就是制勝市場的不二法寶。
在銷售的各個環(huán)節(jié)中,除了要有很好的觀察力、判斷力,同時還要具有較強的分析力,結合自己所掌握的專業(yè)知識與技巧加以應用,必能成為優(yōu)秀的汽車銷售人員。公司自成立以來,始終奉行“承擔社會責任、實現(xiàn)社會滿意,是企業(yè)存在的意義和價值之所在”的經(jīng)營理念,秉承“顧客至上、服務第一”的宗旨,不斷擴大經(jīng)營范圍,矢志不渝地去實現(xiàn)“客戶第一”的承諾。針對汽車銷售市場特點,肖浩在原有單個品牌的基礎上發(fā)展了多種品牌銷售,實現(xiàn)了由低、中品牌向高端、進口品牌的跨越,滿足了消費者的個性化需求。整車銷售、配件供應、維修服務、信息反饋,從銷售到售后的這四大環(huán)節(jié)緊緊相扣、四位一體,并在長年的不斷完善中日益規(guī)范化、科學化和制度化。
肖浩認為,“服務無止境”說出來容易,但要做到位,難于上青天。面對較為封閉的市場環(huán)境及服務觀念相對滯后的銷售人員,他不但要積極引導、耐心指教,很多事還要親力親為。在與客戶打交道的過程中并沒有巧舌如簧,也沒有天花亂墜的銷售說辭,他甚至有點少語,但他堅持以誠相待,實實在在地交朋友、做買賣。更重要的一點是源于他對良工品牌產(chǎn)品質量的信任和篤定,“產(chǎn)品質量是最好的銷售法寶”。
“客戶是上帝和衣食父母,只要我們用激情和真誠去感動他,客戶資源就是一座永遠開發(fā)不完的金山!毙ず婆d奮地說。有了這樣的理念,在客戶選車、購車、修車等各個環(huán)節(jié)中,肖浩對每個細節(jié)都非常重視,為了聯(lián)絡客戶感情,經(jīng)常在適當?shù)臅r機和場合送上合適的小禮物,說上一句合適的話,往往可以讓客戶產(chǎn)生滿意和愉悅的心情!胺⻊諢o小事,售后服務不但能賺錢養(yǎng)活一個店,而且也能有效提升我們的品牌形象。買車是一眨眼的事,可售后服務是一輩子的事,關鍵看你怎么做!毙ず蒲詡魃斫蹋c滴入手踐行著“以用戶為先”的理念,為讓消費者全面深入體驗產(chǎn)品與服務的獨特魅力作出各種努力。許多客戶不但成了“浩瀚車行”的鐵桿粉絲,而且也成了轉介率較高的忠誠客戶。
自信于懷 逐夢弄潮
近年來,隨著我國汽車產(chǎn)能的膨脹,汽車市場經(jīng)營也進入了新常態(tài)。面對汽車消費出現(xiàn)的新情況、新問題,歷經(jīng)10多年的商海拼搏,肖浩駕馭市場、把握機遇的能力不斷提升,他追求順勢而為、積極作為,將企業(yè)的業(yè)務開拓與經(jīng)濟社會發(fā)展、全面深化改革緊密銜接,努力將企業(yè)優(yōu)勢擴大到極致。
針對“80后”“90后”成為汽車消費主力的特點,肖浩抓住其熱衷于消費升級、更新?lián)Q代節(jié)奏快的特點,順應其消費心態(tài),緊盯其中所蘊藏的汽車租賃消費的市場機遇,積極創(chuàng)造條件,開展汽車置換服務業(yè)務,在加大新款車型引進、推廣力度的同時,通過不同形式的置換,讓消費者嘗到領先消費潮流的甜頭,創(chuàng)造市場銷售熱點。同時,為培養(yǎng)用戶對“浩瀚車行”的忠誠度,努力搶占新舊動能轉換所帶來的市場先機。
客戶的滿意必須要有滿意的員工來服務,只有滿意的員工才能創(chuàng)造客戶的滿意,只有做到員工至上,才能做到把客戶放到第一位。企業(yè)善待員工,員工才能理解客戶唯一的理念,才會善待企業(yè)和企業(yè)的客戶。肖浩注重從點滴入手,關心愛護員工,努力讓員工的勞動價值在工作中得到認同與張揚。他經(jīng)常召開員工業(yè)務培訓會、研討會、經(jīng)驗交流會,開展年度、季度、月度銷售明星競賽活動,并予表彰,滿足員工自尊心,激發(fā)員工的奉獻精神,使員工真正成為促進企業(yè)發(fā)展的生力軍。
在汽車經(jīng)營市場競爭激烈的今天,“浩瀚車行”注重新情況,研究新問題,掌握新知識和新技能,以打造鄂東大別山地區(qū)汽車銷售行業(yè)第一品牌為目標,追求覺悟愈高、技能愈精、貢獻愈大的創(chuàng)業(yè)境界,扛起“奇瑞”一路高歌,繼續(xù)成為黃岡市汽車行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
—采訪手記—
肖浩,留給他人的印象總是職場男性固有的精明干練。28歲的年紀,擁有這樣的事業(yè)、這樣的業(yè)績實屬不易,而肖浩依舊謙遜、低調(diào)。但談起汽車,他卻侃侃而談,將自己的興趣發(fā)展為事業(yè)是他創(chuàng)業(yè)的不竭動力。采訪過程中,他不時發(fā)出會心的歡笑聲,情至深處,又毫不設防地道出一些感嘆。對于自己傾注了近十多年心血的汽車事業(yè),他很有信心地讓它漸漸步入設想好的運作軌道!(作者:李志來)
作者:
文昌閣
時間:
2019-2-15 20:55
買車,只去4S店。
作者:
張旭玉
時間:
2019-2-15 22:38
時代標兵
作者:
窯山將客
時間:
2019-2-16 01:37
作者:
桿子客
時間:
2019-2-16 08:14
時代的楷模{:55_690:}{:55_690:}{:55_690:}
作者:
桿子客
時間:
2019-2-16 08:14
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作者:
桿子客
時間:
2019-2-16 08:15
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作者:
桿子客
時間:
2019-2-16 08:15
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作者:
三山兩北
時間:
2019-2-16 08:27
值得學習
作者:
老愚翁
時間:
2019-2-16 09:56
{:55_700:}{:55_700:}{:55_700:}
作者:
楚最丁
時間:
2019-2-16 11:04
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作者:
楚最丁
時間:
2019-2-16 11:04
{:55_700:}{:55_700:}
作者:
敢作敢當
時間:
2019-2-16 19:48
謝謝來版對我們的夸講,他們是一支充滿激情、志向遠大、懷揣夢想的團隊,也是一個思維活躍、朝氣蓬勃、團結互助的大家庭,對于這些年來我對他們這個團隊了解,(肖浩,余雷,王亞雄,涂小文,段元文……)等等,他們每一個人,都可以說是這個團隊的掌舵人,他們?yōu)槿苏\懇、積極樂觀、做事踏實、細心、有責任感,而我們在一起聊得最多,聽到最多的一句話,先做人,后做事,而在企業(yè)發(fā)展的同時還不斷盡心盡力和我們一起關注弱勢,奉獻愛心
作者:
木哥
時間:
2019-2-17 22:06
好樣的!
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