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如何做好服務,為民辦實事。8月2日,在例行晨會上,建行羅田支行營業(yè)室負責人用一起“聯(lián)合上門服務”的實例給大家上了一課。
故事的時間發(fā)生在6月21日下午,建行羅田支行客戶經(jīng)理熊燕接到在外工作的劉女士的電話,對方稱自己的母親今年80多歲,在武漢住院三十多天,急需用社保卡結(jié)算住院費和代發(fā)工資,因社保卡未升級相關(guān)業(yè)務難以辦理,父母急得不得了。
了解具體情況后,熊燕立即與縣人社局社?ㄖ鞴懿块T聯(lián)系,并得到快速響應。隨后,縣人社局與建行立即安排工作人員3人,一道上門為客戶解決問題。臨走時,劉女士的父親激動地連聲道謝。
這只是羅田縣人力資源和社會保障局聯(lián)合羅田建行服務百姓的一個縮影。今年以來,雙方多次聯(lián)動,主動上門為高齡、行動不便的老人和病患者提供暖心服務,幫助辦理到期社?ㄉ墭I(yè)務,保障醫(yī)保及時報銷和養(yǎng)老金按時代發(fā)。兩家單位負責人表示,秉承“群眾利益無小事”的理念,接下來,雙方將進一步加強協(xié)作,發(fā)揮各自優(yōu)勢,下沉到社區(qū),將服務不斷細化落到實處,切實解決廣大群眾急難愁盼的問題,以更加優(yōu)質(zhì)的服務讓群眾暖心、順心、舒心。 來源:鄂東晚報(通訊員汪博 夏越冰 唐衛(wèi)東)
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