麻塘敘事護(hù)理|你還是那個(gè)“小太陽(yáng)”

小塘同學(xué)

　　小張是在消毒供應(yīng)中心工作了三年多的護(hù)士，這三年間，小張工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂(lè)于助人，不管是哪個(gè)崗位需要幫助還是臨床科室需要協(xié)助，她都積極主動(dòng)解決問(wèn)題，是一位熱情、積極、向上的美小護(hù)，于是在消毒供應(yīng)中心，她被我們親切的稱為“小太陽(yáng)”。

　　但是最近，小太陽(yáng)被烏云遮住了笑臉，我注意到小張最近很消沉，說(shuō)話做事無(wú)精打采，不再是以往每天能力滿滿的樣子。于是這天下班后，我找到小張，問(wèn)她下班后是否有時(shí)間可以跟我聊一聊，她猶豫著答應(yīng)了。

　　消毒供應(yīng)中心——護(hù)士肖晶

　　“最近怎么樣啊，小太陽(yáng)，感覺(jué)你情緒不太好呀?”我笑著問(wèn)她。

　　她面無(wú)表情的對(duì)我說(shuō)：“姐，你可別叫我小太陽(yáng)，我可配不上，我看我是只螢火蟲還差不多�！�

　　“看來(lái)這是受到什么打擊了?是工作不順利么?可以跟我說(shuō)說(shuō)嗎?”

　　“其實(shí)也沒(méi)有什么大事情，一點(diǎn)小事而已，就是前兩天接到一位臨床醫(yī)生的電話，說(shuō)自己的水杯進(jìn)了蟑螂，想要把水杯送到我們科室滅菌，我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得匪夷所思，這些醫(yī)生是把我們消毒供應(yīng)中心當(dāng)成什么了?然后想起發(fā)生這樣的事情也不是一兩次了，就覺(jué)得挺沒(méi)意思的�！�

　　“這個(gè)‘沒(méi)意思’具體是指哪方面呢?可以展開(kāi)來(lái)說(shuō)說(shuō)嗎?”

　　“就是我突然覺(jué)得，在很多臨床科室中，都不知道我們消毒供應(yīng)中心我們消供人是干嘛的，雖然我們每天認(rèn)真完成全院復(fù)用器械的下收下送，完成各類貴重精密手術(shù)器械以及外來(lái)醫(yī)療器械的處理，保障臨床科室的順利開(kāi)展，但是其實(shí)我們就是一個(gè)邊緣化、透明化的科室，大多數(shù)人眼里就覺(jué)得我們就是洗洗刷刷消毒的，想到這些我就沒(méi)了工作的勁頭，反正怎么努力都是這樣子，沒(méi)意思。”

　　我拍了拍她，對(duì)她說(shuō)：“那你現(xiàn)在能給這種‘沒(méi)意思’的情緒一個(gè)具體的名稱嗎?它又給你帶來(lái)哪些影響呢?”

　　她抬頭看著我，想了想，說(shuō)：“我想這個(gè)情緒應(yīng)該是沒(méi)有職業(yè)認(rèn)同感和成就感，它讓我現(xiàn)在對(duì)工作提不起興趣，沒(méi)有目標(biāo)也沒(méi)有激情，而且與同事的聊天也多數(shù)是在吐槽工作的不開(kāi)心，然后感覺(jué)身邊都是滿滿的負(fù)能量，身心疲憊，而我又將這種工作上的負(fù)能量帶到生活中，我感覺(jué)現(xiàn)在我的生活如一灘死水，而我如一灘爛泥�！彼�說(shuō)到最后，仿佛失去了全身的力氣一樣，雙手抱頭伏在桌子上。

　　我扶起她，讓她靠在我的肩頭，握著她的手，慢慢對(duì)她說(shuō)：“你的這種情緒我可以理解，其實(shí)我們或多或少都有過(guò)這種情緒，但是我相信這種消極悲觀不是真正的你，真正的你應(yīng)該是積極向上熱情開(kāi)朗的‘小太陽(yáng)’呀，而且我相信在你過(guò)去的工作中，肯定是有讓你覺(jué)得很有成就感的事情的，是不是?”

　　她抬起頭看著我，慢慢回憶道：“其實(shí)要說(shuō)成就感的事，不是沒(méi)有，就在兩個(gè)月前，我獨(dú)立完成了一臺(tái)膝關(guān)節(jié)置換術(shù)手術(shù)用的外來(lái)醫(yī)療器械的接收和處理的全過(guò)程，那可是有幾百件我從未見(jiàn)過(guò)、各式各樣的器械啊螺釘啊等等，而且我還在回收手術(shù)器械的時(shí)候路過(guò)手術(shù)間，看到手術(shù)間里臺(tái)上臺(tái)下的醫(yī)生護(hù)士都在為這臺(tái)手術(shù)努力，然后看到大大小小幾個(gè)手術(shù)器械臺(tái)，擺滿了我處理好的器械，我突然覺(jué)得，這些器械就代表著我，也參與到這臺(tái)手術(shù)中去，改變了這個(gè)病人的病情!”

　　看到小張發(fā)光的眼神，我笑著說(shuō)：“你一直就是帶給我們溫暖和力量的‘小太陽(yáng)’啊，那你現(xiàn)在回想起這些，你覺(jué)得促使你能做到這些有成就感的事情的原因有哪些?”

　　“嗯，我覺(jué)得首先是我自己對(duì)自己的職業(yè)有認(rèn)同感，我不覺(jué)得我們就是單純的洗洗刷刷，我們也有我們的專業(yè)知識(shí)和技能的。第二是在工作中，我會(huì)換位思考，會(huì)想到臨床科室的需要，能主動(dòng)去幫助臨床解決問(wèn)題，而不是等到臨床有需要再來(lái)找我們，真心的付出收獲到真心的感謝，所以特別有成就感!“

　　“那么再回到水杯的事情上來(lái)，現(xiàn)在你覺(jué)得應(yīng)該怎么樣讓這件事變得‘有意思’呢?”

　　“我覺(jué)得換個(gè)角度想，臨床醫(yī)生他想要我們消毒水杯，或許是他自己不知道怎么處理，但是他能想到找我們科室處理，那么也從另一方面說(shuō)明他也認(rèn)為我們是消毒滅菌的專家，只是他還對(duì)我們科室了解不夠，所以我覺(jué)得我應(yīng)該給他提供專業(yè)的建議，告訴他自己怎么樣就可以消毒水杯了。而且以后我們要多多展示我們科室，讓臨床更好更多的了解我們科室，也能更好的實(shí)現(xiàn)我們消供人的價(jià)值!”

　　看著話沒(méi)說(shuō)完就風(fēng)風(fēng)火火走了的小張，我知道我們的“小太陽(yáng)”回來(lái)了。我們都是平凡崗位上工作的平凡人，可能并不是所有人都可以成為“小太陽(yáng)”，或許真的可能就是一只小小螢火蟲，可是當(dāng)一只只螢火蟲聚集在一起，我們也能為這個(gè)世界帶來(lái)光與熱!

　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)——麻塘護(hù)理人初衷不改!

　　敘事護(hù)理是我院護(hù)理部從2020年新冠疫情后引入的，通過(guò)敘事護(hù)理的推進(jìn)，將所學(xué)、所悟運(yùn)用到工作甚至是生活中，并將結(jié)果呈現(xiàn)和分享。大家在照護(hù)患者過(guò)程中能夠反思自己，用心去觀察患者的情緒變化，探索患者行為背后的故事，從細(xì)節(jié)去關(guān)心、幫助患者的同時(shí)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，享受幫助他人的快樂(lè)，感受職業(yè)的價(jià)值感。我們將一如既往地嚴(yán)守“仁愛(ài)敬業(yè)、繼承創(chuàng)新”的院訓(xùn)，盡最大努力落實(shí)“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，推動(dòng)我院“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意”的醫(yī)療照護(hù)服務(wù)品牌建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能力持續(xù)提升!

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