為什么“中國移動的通話質量”差不能解決？

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我的手機號是13597587885，我十年前選擇了中國移動這個機手號，當時有“移動、電信、聯通”，我確定用移動這個手機號一直至今沒有換號。因為這十年移動服務質量和業(yè)務套餐比較合理適用，所以我相信了中國移動，十年的通信業(yè)務給外出務工的老百姓咨詢政策帶來了諸多的方便而感謝！

  但是就在2018年10份我換了新手機，同時把套餐也調整了一下，手機號還是這個號碼，就在11月份至今通話質量真的差，我每次跟人家通話非常費力，通話中總是斷了鏈接信號，再往返地重撥號才能通話，剛開始我以為是手機和芯片的問題，我也請專家和營業(yè)人員鑒定了一下手機和芯片都沒有問題，這到底是怎么回事呢？

  去年里到羅田縣辦事順便到了羅田縣通信廣場二樓營業(yè)廳問了一下，并反映了通信質量一系問題，當時接待我的是一位女服務員，她把我的手機拿去看了一下并在手機程序上修改了，叫再試試看，我離開時這位服務員把了一張名片給我，叫我如果出現了業(yè)務通信質量問題請撥打這個電話（13636095670），后來回家通話質量并沒有得到解決，我想年里到年外可能是用戶多太忙的原因，尤于最近因業(yè)務繁忙電話多多，同時也就這樣斷斷續(xù)續(xù)地接聽真的夠人心煩，新年剛過我就在2月16號下午15.24分再次打通那個名片電話咨詢時，服務員叫我撥打13872982825咨詢一下，當我撥打這個電話時，上面顯示湖北江漢二字，第一次打通了一會就掛了，之后再撥打100遍都在通話中，見于這種情況現在嚴重影響我的消費者合法權益，到底找誰能處理這個問題呢？？？？？？

期待答復中！

儂悟石

桿版好帖！我剛從羅田移動回來的他們除你說的這些問題以外，還有誘導消費者的嫌疑我的手機是與我老婆的手機捆綁使用的，我的手機是20G大流量跟本用不完，話費和流量消費應該是共享的，誰知道元月份我老婆在九資河用了三天流量，就發(fā)生了120的話費，今天我在移動大廳等了半小時才叫辦事人員重新調整過來，她的回答是可以共享。但我已經交了好多冤枉錢感覺上當了，辦套餐時為什么不跟消費者講清楚？

儂悟石

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剛接到羅田移動說這個電話更正一下為13871982825，這個電話不矛盾，只要解問題就行。{:55_704:}

老愚翁

{:55_701:}顧客是上帝，千萬不要忽悠，不要怠慢！

張旭玉

這可是一個老大難問題

及時雨

移動公司很無聊，也很無奈！沒法！

敢作敢當

因為他們的名字叫“移動”，從來沒有固定條款，所以說話和辦事都是讓人很意外，而又無奈……

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儂悟石 發(fā)表于 2019-02-16 17:19
本帖最后由 儂悟石 于 2019-2-16 18:48 編輯

桿版好帖！我剛從羅田移動回來的他們除你說的這些問題以外，還有誘導消費者的嫌疑我的手機是與我老婆的手機捆綁使用的，我的手機是20G大流量跟本用不完，話費和流量消費應該是共享的，誰知道元月份我老婆在九資河用了三天流量，就發(fā)生了120的話費，今天我在移動大廳等了半小時才叫辦事人員重新調整過來，她的回答是可以共享。但我已經交了好多冤枉錢感覺上當了，辦套餐時為什么不跟消費者講清楚？

   儂總：我發(fā)帖后不到一個小時就接到羅田移動負責人的電話，并說明在下星期一之前再派工程師及相關技術人員來到我處，并排除基站信號傳輸問題，此次反映問題不是我一個人的手機出現這個問題，而且同時的地點有三部手機出現類似的問題，三個人都向上級反映過，所以我們這些老客戶期盼能得到解決。

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青晨 發(fā)表于 2019-02-16 18:02
確實存在誤導消費者的做法，我去年底也一樣換了一下套餐，結果那一個月說出來你可能不信，那一個月三百多哇

謝謝關注！消費了可以查費用清單。