為什么“中國(guó)移動(dòng)的通話質(zhì)量”差不能解決？

桿子客實(shí)名認(rèn)證

我的手機(jī)號(hào)是13597587885，我十年前選擇了中國(guó)移動(dòng)這個(gè)機(jī)手號(hào)，當(dāng)時(shí)有“移動(dòng)、電信、聯(lián)通”，我確定用移動(dòng)這個(gè)手機(jī)號(hào)一直至今沒(méi)有換號(hào)。因?yàn)檫@十年移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)套餐比較合理適用，所以我相信了中國(guó)移動(dòng)，十年的通信業(yè)務(wù)給外出務(wù)工的老百姓咨詢(xún)政策帶來(lái)了諸多的方便而感謝！

  但是就在2018年10份我換了新手機(jī)，同時(shí)把套餐也調(diào)整了一下，手機(jī)號(hào)還是這個(gè)號(hào)碼，就在11月份至今通話質(zhì)量真的差，我每次跟人家通話非常費(fèi)力，通話中總是斷了鏈接信號(hào)，再往返地重?fù)芴?hào)才能通話，剛開(kāi)始我以為是手機(jī)和芯片的問(wèn)題，我也請(qǐng)專(zhuān)家和營(yíng)業(yè)人員鑒定了一下手機(jī)和芯片都沒(méi)有問(wèn)題，這到底是怎么回事呢？

  去年里到羅田縣辦事順便到了羅田縣通信廣場(chǎng)二樓營(yíng)業(yè)廳問(wèn)了一下，并反映了通信質(zhì)量一系問(wèn)題，當(dāng)時(shí)接待我的是一位女服務(wù)員，她把我的手機(jī)拿去看了一下并在手機(jī)程序上修改了，叫再試試看，我離開(kāi)時(shí)這位服務(wù)員把了一張名片給我，叫我如果出現(xiàn)了業(yè)務(wù)通信質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)撥打這個(gè)電話（13636095670），后來(lái)回家通話質(zhì)量并沒(méi)有得到解決，我想年里到年外可能是用戶(hù)多太忙的原因，尤于最近因業(yè)務(wù)繁忙電話多多，同時(shí)也就這樣斷斷續(xù)續(xù)地接聽(tīng)真的夠人心煩，新年剛過(guò)我就在2月16號(hào)下午15.24分再次打通那個(gè)名片電話咨詢(xún)時(shí)，服務(wù)員叫我撥打13872982825咨詢(xún)一下，當(dāng)我撥打這個(gè)電話時(shí)，上面顯示湖北江漢二字，第一次打通了一會(huì)就掛了，之后再撥打100遍都在通話中，見(jiàn)于這種情況現(xiàn)在嚴(yán)重影響我的消費(fèi)者合法權(quán)益，到底找誰(shuí)能處理這個(gè)問(wèn)題呢？？？？？？

期待答復(fù)中！

儂悟石

桿版好帖！我剛從羅田移動(dòng)回來(lái)的他們除你說(shuō)的這些問(wèn)題以外，還有誘導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑我的手機(jī)是與我老婆的手機(jī)捆綁使用的，我的手機(jī)是20G大流量跟本用不完，話費(fèi)和流量消費(fèi)應(yīng)該是共享的，誰(shuí)知道元月份我老婆在九資河用了三天流量，就發(fā)生了120的話費(fèi)，今天我在移動(dòng)大廳等了半小時(shí)才叫辦事人員重新調(diào)整過(guò)來(lái)，她的回答是可以共享。但我已經(jīng)交了好多冤枉錢(qián)感覺(jué)上當(dāng)了，辦套餐時(shí)為什么不跟消費(fèi)者講清楚？

儂悟石

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桿子客實(shí)名認(rèn)證

剛接到羅田移動(dòng)說(shuō)這個(gè)電話更正一下為13871982825，這個(gè)電話不矛盾，只要解問(wèn)題就行。{:55_704:}

老愚翁

{:55_701:}顧客是上帝，千萬(wàn)不要忽悠，不要怠慢！

張旭玉

這可是一個(gè)老大難問(wèn)題

及時(shí)雨

移動(dòng)公司很無(wú)聊，也很無(wú)奈！沒(méi)法！

敢作敢當(dāng)

因?yàn)樗麄兊拿�字叫“移�?dòng)”，從來(lái)沒(méi)有固定條款，所以說(shuō)話和辦事都是讓人很意外，而又無(wú)奈……

桿子客實(shí)名認(rèn)證

儂悟石 發(fā)表于 2019-02-16 17:19
本帖最后由 儂悟石 于 2019-2-16 18:48 編輯

桿版好帖！我剛從羅田移動(dòng)回來(lái)的他們除你說(shuō)的這些問(wèn)題以外，還有誘導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑我的手機(jī)是與我老婆的手機(jī)捆綁使用的，我的手機(jī)是20G大流量跟本用不完，話費(fèi)和流量消費(fèi)應(yīng)該是共享的，誰(shuí)知道元月份我老婆在九資河用了三天流量，就發(fā)生了120的話費(fèi)，今天我在移動(dòng)大廳等了半小時(shí)才叫辦事人員重新調(diào)整過(guò)來(lái)，她的回答是可以共享。但我已經(jīng)交了好多冤枉錢(qián)感覺(jué)上當(dāng)了，辦套餐時(shí)為什么不跟消費(fèi)者講清楚？

   儂總：我發(fā)帖后不到一個(gè)小時(shí)就接到羅田移動(dòng)負(fù)責(zé)人的電話，并說(shuō)明在下星期一之前再派工程師及相關(guān)技術(shù)人員來(lái)到我處，并排除基站信號(hào)傳輸問(wèn)題，此次反映問(wèn)題不是我一個(gè)人的手機(jī)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，而且同時(shí)的地點(diǎn)有三部手機(jī)出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，三個(gè)人都向上級(jí)反映過(guò)，所以我們這些老客戶(hù)期盼能得到解決。

桿子客實(shí)名認(rèn)證

青晨 發(fā)表于 2019-02-16 18:02
確實(shí)存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的做法，我去年底也一樣換了一下套餐，結(jié)果那一個(gè)月說(shuō)出來(lái)你可能不信，那一個(gè)月三百多哇

謝謝關(guān)注！消費(fèi)了可以查費(fèi)用清單。