舒解群眾焦慮情緒是當(dāng)前防控工作不可忽視的重點(diǎn)

快樂心情

——羅田縣白廟河鎮(zhèn)經(jīng)驗(yàn)談

    羅田縣白廟河鎮(zhèn)共有29個(gè)村1個(gè)林場(chǎng)，農(nóng)業(yè)戶籍人口8500戶，3.1萬人。

      新型冠狀病毒襲來之時(shí)，該鎮(zhèn)黨委、政府按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，五天召開四次會(huì)議，結(jié)合本鎮(zhèn)具體情況，認(rèn)真研究落實(shí)措施，全鎮(zhèn)上下一心，群策群力，將中央和省、市、縣各級(jí)黨委的各項(xiàng)重點(diǎn)防控措施落實(shí)到每個(gè)村、組、戶、人。這些強(qiáng)有力的措施落實(shí)，給廣大干部群眾造成重大壓力，部分群體在防控期間不同程度地產(chǎn)生了焦慮和恐懼情緒，甚至影響到工作和生活。為了舒緩這一狀態(tài)，這個(gè)鎮(zhèn)有針對(duì)性地采取了五條措施，收到了比較好的效果。

      一是在認(rèn)識(shí)上有緊迫感但保持信心。自從武漢采取封城措施以來，各級(jí)各類高強(qiáng)度的防控行動(dòng)，讓全鎮(zhèn)干部群眾的的認(rèn)知達(dá)到了前所未有高度，同時(shí)也達(dá)到了極度緊張的“恐懼”期。到1月31日，這個(gè)鎮(zhèn)共摸底登記武漢返鄉(xiāng)人員1404人，黃州返鄉(xiāng)有135人，其他地方返鄉(xiāng)4682人，共計(jì)6221人。共排查發(fā)熱病人5人，這個(gè)情形是比較嚴(yán)重的，但其中1人轉(zhuǎn)至縣人民醫(yī)院發(fā)熱門診救治，現(xiàn)病情已有好轉(zhuǎn)，暫未確定為新冠肺炎患者，另1人轉(zhuǎn)至縣發(fā)熱門診診斷后作一般患者居家診治，情況已有好轉(zhuǎn)，另3人診斷為一般發(fā)熱病人；近3天全鎮(zhèn)無新增發(fā)熱病人。該鎮(zhèn)抓住這一重要利好情況，及時(shí)公開信息，讓群眾明白此病毒只要防控工作做得好，是可以向好的方向發(fā)展的，人心得到一定程度的穩(wěn)定。

      二是在宣傳上有密度感但保持溫和。他們?cè)趶V泛開展宣傳發(fā)動(dòng)工作的基礎(chǔ)上，注重實(shí)效，盡量不搞出“人心惶惶”的“雷人”標(biāo)語，以增強(qiáng)合法性、增強(qiáng)科學(xué)性、增強(qiáng)說理性為主，盡量避免“恐嚇”性。他們將省指揮部通告全部張貼到村到組，張貼噴繪宣傳橫幅30條，2臺(tái)宣傳車不間斷宣傳，出動(dòng)森林防火小喇叭60只，走村串戶不停喊，村垸響，特別是微信群發(fā)揮了積極作用。這些宣傳語言文明、生動(dòng)、親切，禁止粗暴命令和強(qiáng)硬語氣。群眾說，聽了鎮(zhèn)的宣傳聲音，很暖心。讓他們的防控疫情意識(shí)與日俱增，自發(fā)地響應(yīng)政府號(hào)召，服從各項(xiàng)命令，自覺地封閉塆組公路，減少外出活動(dòng)。

      三是在措施上有力度感但保持理性。剛性措施的實(shí)施，如果不注意方式和方法，很容易在群眾心理上產(chǎn)生抗拒。這個(gè)鎮(zhèn)在著力抓住“三類人員”管控，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)“返鄉(xiāng)人員”、“發(fā)熱病人”“確診和疑似病例的密切接觸者”的屬地管理的同時(shí)，繼續(xù)做好返鄉(xiāng)人員體溫監(jiān)測(cè)工作，做好發(fā)熱人員排查工作，落實(shí)密切接觸者居家隔離觀察“三包一”工作措施。特別是在積極落實(shí)縣指揮部5號(hào)令方面，實(shí)行交通管制，在付家廟村與大河岸鎮(zhèn)交界處主干道設(shè)交通檢查站；督促商店關(guān)停，封閉寺廟等活動(dòng)場(chǎng)所，禁止聚會(huì)聚餐，嚴(yán)控聚眾賭博打牌。這些剛性措施，該鎮(zhèn)在細(xì)節(jié)上下了很大功夫，不是一味地蠻橫要求，而是在態(tài)度上理性真情對(duì)待，重點(diǎn)是做好群眾的說服教育工作，鎮(zhèn)黨委書記周廣才和鎮(zhèn)長(zhǎng)馬子才親自跟群眾講解縣號(hào)令的必要性和嚴(yán)肅性，群眾說，禁令雖然“狠”，但書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)很親切，避免了群眾心理上的抗拒感。

       四是在落實(shí)上有硬性感但保持貼心。強(qiáng)而有力的防控措施，給群眾帶來極大的震撼，如果不及時(shí)做好工作，會(huì)給他們?cè)斐煽謶中睦�，容易形�?/font>“談病毒而色變”的內(nèi)心焦慮。如開展持續(xù)的環(huán)境消毒，特別是在對(duì)鎮(zhèn)政府、衛(wèi)生院、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、人口密集垸落全面開展環(huán)境消毒時(shí)，該鎮(zhèn)將疾控部門人員分散指導(dǎo)消毒，將群眾中的黨員骨干以微信的方式培訓(xùn)，在本垸進(jìn)行消毒處置，群眾看到本垸熟悉的人對(duì)居家隔離農(nóng)戶定期組織消殺，極大地緩解了群眾見到陌生人消毒的負(fù)面影響。群眾說，鎮(zhèn)政府這樣做很貼心。

      五是在領(lǐng)導(dǎo)上有強(qiáng)制感但保持柔性。隨著防控工作逐步升級(jí)，不僅在群眾心理上產(chǎn)生壓力，更重要的是給鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部們?cè)斐?/font>“擔(dān)責(zé)、追責(zé)”的緊張情緒。干部是“領(lǐng)頭羊”，如果不緩解干部的緊張情緒，勢(shì)必會(huì)給工作造成被動(dòng)局面。為了解決這個(gè)問題，鎮(zhèn)黨委盡量少開集中性的會(huì)議，通過現(xiàn)代通訊工具，及時(shí)做好干部的思想政治工作，書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)對(duì)副職和一般干部實(shí)行一對(duì)一的交流，強(qiáng)調(diào)提高政治站位是必須的，只要不是主觀意識(shí)上的故意“失責(zé)”，不是故意“懶政、庸政”行為將區(qū)別情況問責(zé)。主要領(lǐng)導(dǎo)的柔性處理，使干部的積極性空前提高�！笆赝劣胸�(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土履責(zé)、守土盡責(zé)”的良好氛圍，一時(shí)蔚然成風(fēng)。

新型病毒防控工作到了關(guān)鍵時(shí)刻，舒解干部群眾的焦慮情緒，是當(dāng)前的工作重點(diǎn)之一，白廟河鎮(zhèn)黨委的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。（劉心明）

快樂心情

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愛好和平

贊同你的觀點(diǎn)，群眾情緒穩(wěn)定很重要！

藍(lán)妮

希望劉作又一篇新篇命題，能在恐慌的人群中，起到安撫作用，五個(gè)經(jīng)驗(yàn)談點(diǎn)暖心的人情味兒，領(lǐng)導(dǎo)是民眾的主心骨，他們臉上的笑容與自信，也是一副抗疫劑，精神上的因素很重要。。。

藍(lán)妮

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藍(lán)妮

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藍(lán)妮

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快樂心情

藍(lán)妮 發(fā)表于 2020-2-2 11:28

當(dāng)前的確存在這個(gè)問題！

一笑了之

群體在防控期間不同程度地產(chǎn)生了焦慮和恐懼情緒，是可以理解的，但要好好疏導(dǎo)！

一笑了之

鄉(xiāng)鎮(zhèn)還有很多人出門在外不戴口罩，真是死臉，不知死活！