麻塘敘事護理丨夜間的傾聽

小塘同學

　　“生命即是故事，故事即是生命”。醫(yī)院是個救死扶傷的地方，我們總是能遇到各種各樣的故事，傾聽他們的故事，解開患者內(nèi)心的煩惱，促進護患關(guān)系，在臨床工作取得更好的進展。

風濕病科二病區(qū)——沈慧

　　這是一個平常又忙碌的一天，在我上班的時候新收了一位高血壓的患者(李阿姨)，根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑我將要為李阿姨發(fā)降壓藥，走進病房，核對患者信息，正準備協(xié)助李阿姨服藥時，李阿姨女兒便急匆匆的過來詢問著說：“今天吃的又是什么藥，之前在別的醫(yī)院住院開了一大堆藥，還讓我們自己記著該怎么去吃，我媽媽年紀都那么大了，自己怎么記得住?何況吃了一點效果都沒有!您看這么多藥吃了血壓還是高。還有主治醫(yī)生昨天不是說了今天要掛點滴嗎?怎么還不給我媽媽打針�！边呎f著邊把裝滿藥的袋子打開給我看。
　　我耐心的說道，“我十分理解您的心情，阿姨既然來我們醫(yī)院住院了，那就安心在這邊治療，至于您說藥太多記不住，我們每次發(fā)藥時都會有服藥單，也會當面詳細告知病人和家屬藥品的名稱、作用、服用方法及注意事項的。主治醫(yī)生也會在每天查房的時候告知病人病情和具體的治療方案�！奔覍俨荒蜔┑慕舆^我手中的藥。
　　有一天晚上我值夜班時，看到李阿姨女兒在病房走廊上翻看手機，我輕輕的走過去，問道，“您母親休息了?”
　　“是的，已經(jīng)休息了�！�
　　“這么晚了您怎么還沒睡呀!”見她面色憂愁沒有吱聲，我再次問道，“我能和您聊會兒嗎?”她猶豫片刻點頭道“可以�！�
　　“您對您媽媽特別關(guān)心，對她的每個問題都特別關(guān)注。經(jīng)常來找我們醫(yī)生護士問問題，詢問各種各樣的護理措施。如果讓您來描述一下這種狀態(tài)或者行為，您管它叫什么?如果您給它起個名字，您會叫它什么呢?”
　　聽著我說完話，家屬沉默的瞬間淚水打濕了眼眶，卻極力克制著自己的聲音，說道：“那個東西叫害怕，我很擔心我母親的身體，她不可以出事，她不能出事�！彼坪踹@樣重復的述說她的媽媽就一定會好起來。她的反應也讓有點意外，我不知道該說些什么，只有靜靜的傾聽�！霸谖液苄〉臅r候，父親就不在了，是我媽媽一個人含辛茹苦把我撫養(yǎng)長大的，從小我就一直盼望著快點長大�，F(xiàn)在我終于有能力給她更好的生活，可媽媽年齡大了，身上疾病越來越多，血壓又高，萬一哪天腦溢血什么的，我想都不敢想，如果沒有媽媽了，那我在這個世界上，就再也沒有對我好的人了�！彼�說到最后哽咽起來，雙手緊緊的握著，靠在鼻子前，仿佛在祈禱著什么，眼角的淚珠止不住的流下，卻隱忍著，沒有失聲痛哭。

　　她的不安和害怕讓我心疼，我觸摸著她的肩膀，看著她的眼睛，堅定的告訴她，“人的生命很脆弱，但也很頑強，而且我能感受到因為您的陪伴，您媽媽其實很開心，您有感受到嗎?”她點了點頭，我接著說到，“您可以試著放下不安，因為您的不安和恐懼會影響您媽媽，會讓阿姨覺得自己的病情特別重。況且阿姨的病情也沒有那么重，只要好好配合治療，預防并發(fā)癥的發(fā)生，疾病還是會有很大的好轉(zhuǎn)空間的。更何況這血壓高首先就是要把情緒控制好，您平時緊張的心情會讓您母親感到不安。那么我們每次測量的血壓也會偏高，因此第一我們就是要保持心情舒暢;第二個就是要積極配合我們定時測量血壓，進行規(guī)范用藥。配合治療，您就是她最大的精神支柱。您要有信心，讓我們一起好好照顧您母親，好嗎?”
　　“嗯。謝謝，謝謝您!我之前對你們的態(tài)度....很抱歉。我也是著急才說的那樣的話。我媽媽住院這些天，你們真的很用心也很辛苦�！�
　　“沒關(guān)系，我理解您，那是您最愛的人，您比誰都在意她。照顧好病人,這也是我的工作，接下來好好配合治療,血壓是可以控制穩(wěn)定的,有需要幫助的地方隨時和我們說�！�
　　從那次溝通后家屬的態(tài)度有了明顯的改變，開始積極配合治療，同時也會和我們護士一起監(jiān)督李阿姨吃藥，兩個星期后李阿姨血壓控制穩(wěn)定，病情也明顯有所改善，出院前母女臉上流溢出開心的笑容，對我們護理人員也是特別感激。
　　通過這次的敘事案例，我才發(fā)現(xiàn)敘事的對象不僅僅只是局限于病人。患者家屬，甚至是作為護理工作者的我們，在某些情況下也可以是敘事的當事人。
　　敘事護理能夠使患者充分地表達自己的情感，訴說內(nèi)心的痛苦和需求。作為護理人員，我們既是傾聽者、也是陪伴者，讓我們走進每一位患者的內(nèi)心，感受他們內(nèi)心真實的想法，為他們在黑夜中點亮一束光，陪伴著他們一起前進。

優(yōu)質(zhì)護理服務——麻塘護理人初衷不改!

　　敘事護理是咸寧麻塘中醫(yī)醫(yī)院護理部從2020年新冠疫情后引入的，通過敘事護理的推進，將所學、所悟運用到工作甚至是生活中，并將結(jié)果呈現(xiàn)和分享。
　　大家在照護患者過程中能夠反思自己，用心去觀察患者的情緒變化，探索患者行為背后的故事，從細節(jié)去關(guān)心、幫助患者的同時，學會自我調(diào)節(jié)，享受幫助他人的快樂，感受職業(yè)的價值感。我們將一如既往地嚴守“仁愛敬業(yè)、繼承創(chuàng)新”的院訓，盡最大努力落實“以病人為中心”的責任制整體護理，創(chuàng)新護理服務模式，推動醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意”的醫(yī)療照護服務品牌建設(shè)，促進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務能力持續(xù)提升！

一笑了之

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藍妮