麻塘敘事護理 |讓溝通架起彼此的心靈橋梁

小塘同學

　　在臨床護理崗位摸爬滾十年來，長期處于冰冷的白色病房里，面對各類患者，感同身受的領悟著患者的痛苦與無助，想做點什么，卻不知道能做什么?自從接觸并深入學習敘述護理后，通過傾聽、理解、文字記錄、回應患者內心困境，融入共情、相互接納，采取有效的干預，能給患者帶來莫大的安慰與重拾對抗疾病的信心和斗志的同時，也能讓我多一份職業(yè)價值感、遞增對生命的敬畏和溫暖的情懷，接下來我將分享發(fā)生在我們科室的一則故事。

疼痛科——護士黃超群

　　故事的主人翁是我們科室二病室的周阿姨，周阿姨因雙膝關節(jié)疼痛七年入住我科，結合她的病情做了關節(jié)鏡手術。
　　寒露過后，凌晨六點，天邊正泛起魚肚白，我同往常一樣推著治療車，輕輕的推開二病室的房門，打開燈那剎那，發(fā)現周阿姨背倚靠在床頭，垂頭喪氣的，情緒有些低落�！鞍⒁蹋�早呀，別人都還在睡覺，您怎么這么早就醒了?”阿姨只是嘆了一口氣，并沒有理采我。我接著說道：“周阿姨，今天是您術后第三天，有些指標需要復查對比，看看您身體恢復的怎樣?”她很無助瞄了一眼采血試管，不耐煩的說:“怎么又抽血?我前幾天剛抽的好幾管血，我的血都被你們抽光了�！甭牭街馨⒁踢@樣說，我輕輕拍了下她的肩膀，拉著她的手說：“周阿姨，咱們手術術后需要觀察您的血指標，看看身體恢復情況�！敝灰娭馨⒁滩磺樵傅纳斐隽俗约旱母觳�，我核對身份后就開始抽血，血流很慢，很慢，不會兒流不出來了……，心里想，周阿姨本來就不愿意抽血，現在血又出不來了，肯定得給我劈頭蓋臉一頓責備，我滿懷抱歉的對周阿姨說：“周阿姨，真不好意思，我可能又要給您扎一針了”。

　　已經做好了迎接周阿姨責罵的準備，周阿姨沮喪的說道：“護士，都怪我最近沒有好好吃飯，所以血都沒有了。”我滿臉困惑的問道：“周阿姨，您現在是清淡飲食，可以進食，怎么都不吃呢?”她沉默不語，我說：“是不是手術傷口痛呀?還是您有什么不舒服嗎?我們一直在您身邊，如果您有什么困難，一定要告訴我們�！焙孟褡约旱年P心，觸動了周阿姨，她突然痛哭起來，淚水浸潤她的臉龐，是那樣的無助，那樣的不知所措，好似迷路的孩子一般，站在一旁的我，下意識伸出雙手，輕拍她的雙肩，安撫道：沒事的沒事的，沒有過不去的坎，放輕松。慢慢的她心情平穩(wěn)很多，抽噎的拉著我的手說道：“護士，你說我這花了一萬多塊錢做了手術，怎么還不能下地走路呢?花了我兒子那么多錢，現在還害得他不能去上班，得在醫(yī)院照顧我這老太婆，我這不是拖累了孩子嗎?”聽完周阿姨的這番話，知道了周阿姨顧慮，我安慰著說：“周阿姨，我知道您的擔憂，我們膝關節(jié)術后并不是馬上就能恢復成正常人那樣走路，術后還需要我們循序漸進的進行功能鍛煉，才能讓自己膝關節(jié)功能得到最大的恢復，首先我們是不是要先吃飽飯，才能有力氣進行功能鍛煉呀?”周阿姨默默的點了點頭說：“如果好不了怎么辦?”我說：“像您這種情況很多，手術愈合都不錯，您看看隔壁房間跟您一樣做手術的王叔叔，今天準備出院了呢，您要有信心�！爸馨⒁滩缓靡馑嫉恼f著：“好，我沒有讀什么書，有些東西不會�！蔽艺f：“有需要就來找我，我這幾天都在，現在我教您鍛煉的方法吧!”周阿姨說：“謝謝你啊護士�！毕乱拱嘀�前我再次囑咐周阿姨說:“周阿姨您要好好吃飯和鍛煉哦，健康是一，錢財、車子、房子都是零，只有把身體養(yǎng)好，才是兒女最大的福氣�！敝馨⒁踢B連點頭，在未來的幾天工作中，我時常跟周阿姨聊天，陪她康復鍛煉，漸漸的她的臉上一掃往日愁容，露出了笑意。從最開始的不理睬，到后面我進病房，就招呼我坐下，有著說不完的話，慢慢的可以借助助行器下床活動，術后一周康復出院了，看著阿姨出院時那開心的笑容心里美滋滋的。
　　工作中帶著情感下病房，視病人如親人;一個溫暖的笑容，一句關切的話語，一次用心的溝通，這些看似簡單的事情，對于病人來說，卻是一劑治愈心靈“良藥”。護理工作并不是簡簡單單打針發(fā)藥，而作為護理人員，我們不只是機械的重復每天的工作，我們要內心充滿愛，懷著對生命的敬畏，我們是有溫度的護士，用心溝通，讓護患之間心連心。

優(yōu)質護理服務——麻塘護理人初衷不改!

　　敘事護理是咸寧麻塘中醫(yī)醫(yī)院護理部從2020年新冠疫情后引入的，通過敘事護理的推進，將所學、所悟運用到工作甚至是生活中，并將結果呈現和分享。

　　大家在照護患者過程中能夠反思自己，用心去觀察患者的情緒變化，探索患者行為背后的故事，從細節(jié)去關心、幫助患者的同時，學會自我調節(jié)，享受幫助他人的快樂，感受職業(yè)的價值感。我們將一如既往地嚴守“仁愛敬業(yè)、繼承創(chuàng)新”的院訓，盡最大努力落實“以病人為中心”的責任制整體護理，創(chuàng)新護理服務模式，推動醫(yī)院“優(yōu)質、高效、低耗、滿意”的醫(yī)療照護服務品牌建設，促進醫(yī)院優(yōu)質護理服務能力持續(xù)提升！

一往情深

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塔山腳下

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看風景

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窯山將客