舒解群眾焦慮情緒是當前防控工作不可忽視的重點

快樂心情

——羅田縣白廟河鎮(zhèn)經(jīng)驗談

    羅田縣白廟河鎮(zhèn)共有29個村1個林場，農(nóng)業(yè)戶籍人口8500戶，3.1萬人。

      新型冠狀病毒襲來之時，該鎮(zhèn)黨委、政府按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，五天召開四次會議，結(jié)合本鎮(zhèn)具體情況，認真研究落實措施，全鎮(zhèn)上下一心，群策群力，將中央和省、市、縣各級黨委的各項重點防控措施落實到每個村、組、戶、人。這些強有力的措施落實，給廣大干部群眾造成重大壓力，部分群體在防控期間不同程度地產(chǎn)生了焦慮和恐懼情緒，甚至影響到工作和生活。為了舒緩這一狀態(tài)，這個鎮(zhèn)有針對性地采取了五條措施，收到了比較好的效果。

      一是在認識上有緊迫感但保持信心。自從武漢采取封城措施以來，各級各類高強度的防控行動，讓全鎮(zhèn)干部群眾的的認知達到了前所未有高度，同時也達到了極度緊張的“恐懼”期。到1月31日，這個鎮(zhèn)共摸底登記武漢返鄉(xiāng)人員1404人，黃州返鄉(xiāng)有135人，其他地方返鄉(xiāng)4682人，共計6221人。共排查發(fā)熱病人5人，這個情形是比較嚴重的，但其中1人轉(zhuǎn)至縣人民醫(yī)院發(fā)熱門診救治，現(xiàn)病情已有好轉(zhuǎn)，暫未確定為新冠肺炎患者，另1人轉(zhuǎn)至縣發(fā)熱門診診斷后作一般患者居家診治，情況已有好轉(zhuǎn)，另3人診斷為一般發(fā)熱病人；近3天全鎮(zhèn)無新增發(fā)熱病人。該鎮(zhèn)抓住這一重要利好情況，及時公開信息，讓群眾明白此病毒只要防控工作做得好，是可以向好的方向發(fā)展的，人心得到一定程度的穩(wěn)定。

      二是在宣傳上有密度感但保持溫和。他們在廣泛開展宣傳發(fā)動工作的基礎(chǔ)上，注重實效，盡量不搞出“人心惶惶”的“雷人”標語，以增強合法性、增強科學(xué)性、增強說理性為主，盡量避免“恐嚇”性。他們將省指揮部通告全部張貼到村到組，張貼噴繪宣傳橫幅30條，2臺宣傳車不間斷宣傳，出動森林防火小喇叭60只，走村串戶不停喊，村垸響，特別是微信群發(fā)揮了積極作用。這些宣傳語言文明、生動、親切，禁止粗暴命令和強硬語氣。群眾說，聽了鎮(zhèn)的宣傳聲音，很暖心。讓他們的防控疫情意識與日俱增，自發(fā)地響應(yīng)政府號召，服從各項命令，自覺地封閉塆組公路，減少外出活動。

      三是在措施上有力度感但保持理性。剛性措施的實施，如果不注意方式和方法，很容易在群眾心理上產(chǎn)生抗拒。這個鎮(zhèn)在著力抓住“三類人員”管控，繼續(xù)加強對“返鄉(xiāng)人員”、“發(fā)熱病人”“確診和疑似病例的密切接觸者”的屬地管理的同時，繼續(xù)做好返鄉(xiāng)人員體溫監(jiān)測工作，做好發(fā)熱人員排查工作，落實密切接觸者居家隔離觀察“三包一”工作措施。特別是在積極落實縣指揮部5號令方面，實行交通管制，在付家廟村與大河岸鎮(zhèn)交界處主干道設(shè)交通檢查站；督促商店關(guān)停，封閉寺廟等活動場所，禁止聚會聚餐，嚴控聚眾賭博打牌。這些剛性措施，該鎮(zhèn)在細節(jié)上下了很大功夫，不是一味地蠻橫要求，而是在態(tài)度上理性真情對待，重點是做好群眾的說服教育工作，鎮(zhèn)黨委書記周廣才和鎮(zhèn)長馬子才親自跟群眾講解縣號令的必要性和嚴肅性，群眾說，禁令雖然“狠”，但書記、鎮(zhèn)長很親切，避免了群眾心理上的抗拒感。

       四是在落實上有硬性感但保持貼心。強而有力的防控措施，給群眾帶來極大的震撼，如果不及時做好工作，會給他們造成恐懼心理，容易形成“談病毒而色變”的內(nèi)心焦慮。如開展持續(xù)的環(huán)境消毒，特別是在對鎮(zhèn)政府、衛(wèi)生院、農(nóng)貿(mào)市場、人口密集垸落全面開展環(huán)境消毒時，該鎮(zhèn)將疾控部門人員分散指導(dǎo)消毒，將群眾中的黨員骨干以微信的方式培訓(xùn)，在本垸進行消毒處置，群眾看到本垸熟悉的人對居家隔離農(nóng)戶定期組織消殺，極大地緩解了群眾見到陌生人消毒的負面影響。群眾說，鎮(zhèn)政府這樣做很貼心。

      五是在領(lǐng)導(dǎo)上有強制感但保持柔性。隨著防控工作逐步升級，不僅在群眾心理上產(chǎn)生壓力，更重要的是給鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部們造成“擔(dān)責(zé)、追責(zé)”的緊張情緒。干部是“領(lǐng)頭羊”，如果不緩解干部的緊張情緒，勢必會給工作造成被動局面。為了解決這個問題，鎮(zhèn)黨委盡量少開集中性的會議，通過現(xiàn)代通訊工具，及時做好干部的思想政治工作，書記、鎮(zhèn)長對副職和一般干部實行一對一的交流，強調(diào)提高政治站位是必須的，只要不是主觀意識上的故意“失責(zé)”，不是故意“懶政、庸政”行為將區(qū)別情況問責(zé)。主要領(lǐng)導(dǎo)的柔性處理，使干部的積極性空前提高�！笆赝劣胸�(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土履責(zé)、守土盡責(zé)”的良好氛圍，一時蔚然成風(fēng)。

新型病毒防控工作到了關(guān)鍵時刻，舒解干部群眾的焦慮情緒，是當前的工作重點之一，白廟河鎮(zhèn)黨委的經(jīng)驗值得借鑒。（劉心明）

快樂心情

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愛好和平

贊同你的觀點，群眾情緒穩(wěn)定很重要！

藍妮

希望劉作又一篇新篇命題，能在恐慌的人群中，起到安撫作用，五個經(jīng)驗談點暖心的人情味兒，領(lǐng)導(dǎo)是民眾的主心骨，他們臉上的笑容與自信，也是一副抗疫劑，精神上的因素很重要。。。

藍妮

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藍妮

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藍妮

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快樂心情

藍妮 發(fā)表于 2020-2-2 11:28

當前的確存在這個問題！

一笑了之

群體在防控期間不同程度地產(chǎn)生了焦慮和恐懼情緒，是可以理解的，但要好好疏導(dǎo)！

一笑了之

鄉(xiāng)鎮(zhèn)還有很多人出門在外不戴口罩，真是死臉，不知死活！