麻塘敘事護(hù)理丨讓理解和傾聽(tīng)開(kāi)出最美的花

小塘同學(xué) · 發(fā)表于 2021-11-3 09:48:19

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　　一個(gè)平常的工作日，我在科室像往常一樣忙碌有序的工作著。這時(shí)有一個(gè)20多歲的女孩跟著媽媽來(lái)住院，我為她辦理入院手續(xù)，做好入院宣教和評(píng)估，整個(gè)過(guò)程都挺順利，可到簽字時(shí)，動(dòng)手寫了兩筆之后她就怎么樣都不愿意配合了，一直用眼神求助媽媽。

風(fēng)濕病科三病區(qū)——護(hù)士彭小萌

　　我當(dāng)時(shí)心里一直犯嘀咕“這都多大人了，怎么還這么依賴父母�！钡亲屑�(xì)觀察了一下她的表情、神態(tài)之后，卻發(fā)現(xiàn)好像她跟“正常人”有些不同，又怕是自己多想了，便不再催促，開(kāi)口鼓勵(lì)她，“沒(méi)事的，我看你寫的這兩劃也挺好的呀，你把這一個(gè)簽完嘛，剩下的再讓你媽媽幫你寫�！庇谑撬谖业墓膭�(lì)下，主動(dòng)拿起筆簽完所有的字。
　　“你寫的字挺好看的呀，害羞什么呀!”聽(tīng)到我的贊美，她靦腆的笑了。這時(shí)女孩的媽媽開(kāi)口說(shuō)話了，她非常開(kāi)心：“這么久了，你是第一個(gè)夸她字寫得漂亮的人呢……”隨后又與我閑聊了幾句，讓我對(duì)女孩的情況有了更深入的了解。
　　原來(lái)，因?yàn)樾r(shí)候的一場(chǎng)意外，女孩頭部受傷，導(dǎo)致部分智力受損，但不影響基本認(rèn)知和生活。生活中時(shí)常遭到同學(xué)和鄰居用異樣的眼神看她，上學(xué)的時(shí)候別人笑她是“傻子”，鄰居在背后議論紛紛。大家都用可憐或嘲笑的態(tài)度看待她，唯獨(dú)沒(méi)有人表?yè)P(yáng)過(guò)她。

　　也許是因?yàn)槲覍?duì)她的反應(yīng)十分自然，她每次看到我都會(huì)很開(kāi)心，我對(duì)她進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)也十分配合。在后面的一次交談中她對(duì)我說(shuō)：“其實(shí)別人嘲笑我，在背后議論我，我心里都知道，我只能假裝聽(tīng)不見(jiàn)或者毫不在乎樣子�！甭�(tīng)完后我非常心疼這個(gè)女孩，后來(lái)我找了機(jī)會(huì)悄悄跟她的媽媽說(shuō)，她其實(shí)挺聰明的，以后您對(duì)她可以不用小心翼翼，就把她當(dāng)正常孩子，太過(guò)于小心翼翼其實(shí)不好。什么事盡量都讓她自己干，多表?yè)P(yáng)她。出院后，女孩加了我微信，經(jīng)常給我發(fā)一些她自己獨(dú)立完成事情的圖片，我也少不了會(huì)贊美幾句，透過(guò)手機(jī)屏幕都能感覺(jué)到女孩的喜悅。她媽媽也非常感謝我，聽(tīng)了我的話，多鼓勵(lì)女兒自己動(dòng)手，發(fā)現(xiàn)女兒其實(shí)不比別的孩子差，性情也開(kāi)朗了許多。
　　在日常工作中，我們可能會(huì)遇到一些身體有殘缺、心理有障礙的患者，對(duì)待這類患者，我個(gè)人覺(jué)得更好的處理方法就是“無(wú)視”它，就把他當(dāng)正常人相處，背后議論，過(guò)多的關(guān)注也許會(huì)引起他們自卑、緊張、焦慮情緒。我們要做的就是給予肯定和鼓勵(lì)。護(hù)士需要更加關(guān)注患者的情緒、感受、體驗(yàn)，用心去發(fā)現(xiàn)他們的故事，發(fā)現(xiàn)故事之外的事件。通過(guò)外化、解構(gòu)、改寫、撼動(dòng)自我認(rèn)同來(lái)完成生命的重塑，使故事的結(jié)局呈現(xiàn)出另外一番風(fēng)景。在治愈患者的過(guò)程中，也溫暖了我們的內(nèi)心。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)——麻塘護(hù)理人初衷不改!

　　敘事護(hù)理是咸寧麻塘中醫(yī)醫(yī)院從2020年新冠疫情后引入的，通過(guò)敘事護(hù)理的推進(jìn)，將所學(xué)、所悟運(yùn)用到工作甚至是生活中，并將結(jié)果呈現(xiàn)和分享。

　　大家在照護(hù)患者過(guò)程中能夠反思自己，用心去觀察患者的情緒變化，探索患者行為背后的故事，從細(xì)節(jié)去關(guān)心、幫助患者的同時(shí)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，享受幫助他人的快樂(lè)，感受職業(yè)的價(jià)值感。我們將一如既往地嚴(yán)守“仁愛(ài)敬業(yè)、繼承創(chuàng)新”的院訓(xùn)，盡最大努力落實(shí)“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，推動(dòng)醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意”的醫(yī)療照護(hù)服務(wù)品牌建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能力持續(xù)提升！